FAQ – Domande frequenti

Perché quando inserisco i dati del bonifico ottengo l'avviso di incongruenza dei dati del destinatario?

Per le disposizioni vigenti, il nome indicato nel destinatario deve corrispondere esattamente a quello registrato. In caso contrario, si viene avvisati che il nome inserito non corrisponde a quello registrato.

Nel nostro caso, il nome spesso indicato nel campo del destinatario è “ASPE” o “A.S.P.E.”, mentre il nome registrato è “Associazione Stampa Pubblicazioni Evangeliche”. Pertanto non si tratta di una reale incongruenza.

E’ opportuno ricordare che, indipendentemente da questo avviso, è sempre necessario verificare con molta attenzione che l’IBAN inserito sia corretto.

Se l’IBAN è corretto, si può dunque procedere con l’effettuazione del bonifico ignorando l’avviso di mancata corrispondenza del destinatario.

Come faccio a cambiare la password del mio account?

Per poter modificare la password è necessario possedere un account.

Se non sei abbonato, visita questa pagina per ricevere ulteriori informazioni.

Se sei abbonato e non hai ancora un account attivo, hai diritto ad avere accesso all’area riservata, ma è necessario che tu ne faccia richiesta comunicandoci il tuo indirizzo email da collegare al tuo numero abbonamento. In questo caso, scrivi a rivistailcristiano@gmail.com e indicaci nome e cognome, numero di abbonamento e email. Saremo lieti di attivare il tuo account in breve tempo.

Se sei già abbonato e hai un account attivo, per impostare una nuova password visita e inserisci l’indirizzo email collegato al tuo account o il tuo numero abbonamento e clicca su “Ottieni una nuova password”. Se i dati sono corretti riceverai un messaggio nella tua casella di posta elettronica con le informazioni per procedere. ricorda sempre di controllare la casella SPAM prima di contattarci per eventuali problemi.

Non riesco ad accedere al mio account

L’accesso all’area riservata è garantito solo agli abbonamenti attivi, quelli cioè in regola con il versamento della quota di abbonamento per l’anno in corso. Per ragioni tecniche non è possibile attivare l’account senza disporre di un indirizzo email da collegare all’abbonamento. Pertanto l’accesso all’area riservata può essere garantito solo a chi ne faccia richiesta tramite email.

Di seguito ecco alcune indicazioni per accedere:

  1. Assicurati di aver versato la quota di abbonamento per l’anno in corso. Se hai dubbi puoi chiederne conferma scrivendo ad amminstrazione@ilcristiano.it.
  2. Assicurati di aver richiesto l’attivazione del tuo account. Se non l’hai fatto scrivi a rivistailcristiano@gmail.com indicando il tuo numero abbonamento. Il tuo account sarà attivato nel giro di pochi giorni.
  3. Se hai già un account attivo controlla che username e password siano corrette. Se sono corrette ma continui a ricevere un messaggio di errore quando accedi al tuo profilo segui la guida alla voce seguente “Ho già l’account attivo e le credenziali sono corrette, ma quando accedo ottengo sempre il messaggio “questo contenuto è riservato agli abbonati”. Cosa devo fare?

Se dovessi riscontrare altri problemi non esitare a scriverci a rivistailcristiano@gmail.com, saremo lieti di assisterti.

Ho già l'account attivo e le credenziali sono corrette, ma quando accedo ottengo sempre il messaggio "questo contenuto è riservato agli abbonati". Cosa devo fare?

Se hai già un account attivo, e sei in regola con il pagamento della tua quota per l’anno in corso, allora il problema che stai riscontrando è di semplice risoluzione.

In alcuni casi il browser può conservare versioni precedenti delle pagine, inclusi vecchi tentativi di visualizzazione in cui non avevi effettuato il login.
Nella pagina che non si carica correttamente, aggiorna la pagina forzando il ricaricamento senza cache:

  • Da computer:
    • Windows / Linux: premi Ctrl + Shift + R

    • Mac: premi ⌘ + Shift + R

  • Da smartphone o tablet:
    • Android (Chrome): tocca i tre puntini ⋮ in alto a destra → Cronologia → Cancella dati di navigazione → File e immagini memorizzati nella cacheCancella dati.

    • iPhone / iPad (Safari): vai in Impostazioni → Safari → Cancella dati siti web e cronologia.

    • Oppure, in entrambi i casi, puoi semplicemente chiudere completamente il browser e riaprire il sito: spesso è sufficiente per forzare il ricaricamento.

Questo risolve il problema immediatamente.

Come faccio a richiedere un abbonamento?

Vai a questo indirizzo e compila i campi richiesti. Riceverai tutte le informazioni necessarie per abbonarti.

Cosa devo fare per comunicare un cambio di indirizzo?

È sufficiente visitare questa pagina e compilare il modulo. In alternativa puoi scrivere una email all’indirizzo amministrazione@ilcristiano.it comunicando il tuo codice abbonato, il tuo vecchio indirizzo, e il tuo nuovo indirizzo.

Come mai ci sono degli asterischi sull'etichetta postale?

Gli asterischi stampati sull’etichetta postale della tua copia cartacea indicano che il tuo abbonamento non è stato rinnovato, e che non abbiamo però ricevuto da parte tua alcuna disdetta.

Se la tua etichetta riporta degli asterischi vuol dire, dunque, che il tuo stato abbonamento è “moroso”. Per regolarizzare la tua posizione di abbonato basta seguire queste istruzioni.

Se hai invece correttamente rinnovato l’abbonamento ma continui a vedere degli asterischi sulla tua etichetta ti preghiamo di contattarci subito all’indirizzo amministrazione@ilcristiano.it in modo da capire insieme cosa è andato storto.

ATTENZIONE. Proprio in considerazione della possibilità che avvengano dimenticanze o disguidi, nonostante un abbonato ci risulti “moroso”, continuiamo ad inviare regolarmente la copia cartacea per diversi mesi, così che in questi casi il servizio non risulti interrotto. Se non vuoi rinnovare il tuo abbonamento ti chiediamo di usarci la cortesia di comunicarcelo tempestivamente in modo da evitare costosi e sgradevoli solleciti.

Cos'è il codice abbonato, e dove lo trovo?

Il codice abbonato è il un numero identificativo, unico per ciascun abbonato. Lo trovi stampato sull’etichetta postale della tua copia cartacea, stampato sul bollettino postale inviato in ogni copia del mese di novembre per il consueto rinnovo annuale. Alternativamente chiedi al raccoglitore della tua assemblea (chi si occupa di fare gli abbonamenti cumulativi).

Se non l’hai ancora fatto, il prossimo mese prendi nota del tuo codice abbonato, e conservalo. Per alcune comunicazioni con noi tornerà utile per identificare i tuoi dati più velocemente nella nostra banca dati.

Quando scade il mio abbonamento?

Ogni abbonamento scade il 31 dicembre, anche se sottoscritto durante l’anno. Per questa ragione ricorda di rinnovare il tuo abbonamento secondo le modalità indicate in questa pagina.